Уважаемые покупатели!

Для Вашего удобства работает служба доставки Группы компаний Эстель.

1. Условия доставки заказов, сделанных в Интернет магазине постельного белья Эстель (в пределах МКАД):

1.1. Доставка Вашего заказа будет осуществляться курьером в пределах МКАД бесплатно, если общая сумма товаров в Вашей корзине 3000 руб. и более.

1.2. Для заказов на сумму менее 3000 руб. стоимость доставки в пределах МКАД будет составлять 300 руб.

1.3. Доставка в пределах МКАД выполняется в течение 1-3 дней с момента размещения заказа в зависимости от выбранной категории товара.

1.4. При безналичной оплате (только WebMoney или Яндекс-деньги) – доставка на следующий рабочий день после поступления денег на наш электронный счёт.

Примечание: Товары категории "Купальники и бикини" отправляются по почте в течение двух рабочих дней после поступления денег на наш электронный счет.

Будьте, пожалуйста, бдительны при оплате на номера электронных кошельков!

Некоторые банкоматы и платежные терминалы взимают комиссию при платежах на электронные кошельки. Размер комиссии зависит от самого банкомата или терминала. Поэтому при оплате нужно закладывать в сумму и размер комиссии.

1.5. Доставка осуществляется в будние дни  с 10-00 до 19-00 и в субботу с 10-00 до 15-00. В примечании к заказу Вы можете указать, в какой половине рабочего дня вам удобнее принять заказ.

1.6. Доставка точно ко времени возможна только по отдельной договоренности с менеджером Интернет-магазина.

1.7. Для отдельных категорий товаров существует возможность Экспресс-доставки по Москве в течение 3-5 часов с момента подтверждения заказа менеджером компании Эстель. Заказы на Экспресс-доставку принимаются до 12-00.

Стоимость Экспресс-доставки 450 руб.

1.8. В случае отказа от доставленного заказа надлежащего качества в момент его получения, по независящим от компании Эстель причинам, Вы оплачиваете стоимость доставки и возврата товара на склад в размере 300 руб.

1.9. В случае отказа от доставленного заказа надлежащего качества товара категории "Купальники и бикини" в момент его получения, по независящим от компании Эстель причинам, Вы оплачиваете стоимость доставки в размере 250 руб. и штраф в размере 500 руб. за каждую единицу отказа.

2. Условия доставки заказов, сделанных в Интернет-магазине Эстель, по России:

2.1. Доставка Вашего товара в Московскую область (ближнее Подмосковье) оговаривается с менеджером Интернет-магазина отдельно, при этом будет включать доставку по Москве плюс надбавку, размер которой не менее 250 руб.

2.2. В случае отказа от доставленного в Московскую область заказа надлежащего качества в момент его получения по независящим от компании Эстель причинам, Вы оплачиваете стоимость доставки и возврата товара на склад в размере всей стоимости доставки, включающей доставку по Москве 250 руб. плюс надбавку, размер которой не менее 250 руб. (итого не менее 500 руб.).

2.3. Существует возможность доставки в города России по почте.

Доставка по почте осуществляется при 100% предоплате за товар посредством безналичной оплаты (WebMoney, Яндекс-деньги) + стоимости доставки по Москве + почтовой пересылки.

Справочно, стоимость доставки отправления весом до 1 кг составляет в сумме 500 руб.

2.4. Возможность и полная стоимость доставки в города и другие населенные пункты России оговаривается отдельно с менеджером Интернет-магазина по телефону или электронной почте (по форме обратной связи).

3. Минимальная сумма заказа 1500 рублей, кроме заказов, сделанных по 100% предоплате.


Группа компаний Эстель работает в полном соответствии с законами РФ и международными договорами. Для Вашего комфорта мы напомним Вам о правах и обязанностях сторон по договору розничной купли продажи.

Гражданский Кодекс РФ.
Ст. 497 Продажа товаров по образцам и дистанционный способ продажи товара.
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Закон О защите прав потребителей от 07.02.1992 г. № 2300-1.
Статья 4. Качество товара (работы, услуги).
1. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
3. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Желаем Вам удачных покупок. 

С Уважением Группа компаний Эстель.